中和思维书院交流探讨【0093】：

好家风建设之（十）：

家庭成员之间如何建立有效的信用体系？

讨论的共识：

主持人：

各位老师、各位朋友，大家晚上好！又到了周二的讨论时间，我是中和思维书院周二读书会主持人晓芳，通过向大家的学习，调整自己的思路。周二话题的讨论以弘扬中华优秀传统文化为宗旨，围绕运用中和思维经营健康、家庭、事业等方面践行收获的分享，不能发与此不相干乃至敏感的言论，违规者自行承担责任。

今天（2021年4月13日）我们讨论的主题是：好家风建设之（十）：家庭成员之间如何建立有效的信用体系？信任是人类基石。《人类简史》说到：钱是人类有史以来发明得最成功的故事，因为“这是唯一的一个人人都相信的故事，不是每个人都信上帝，不是每个人都信国家，不是每个人都信人权，但是每个人都相信钱。”钱不是黄金，不是纸，而是信任，它是人类之间最好、最高效的互信机制。这种互信机制可以依靠法律和制度来保障，家风的互信建设不可能依托法律、制度来保障，依托硬性的机制效果一定不会好。今天，我们就来探索家庭成员之间如何建立有效的信用体系？通过您的分享，让更多人受益。

嘉宾x1：

家庭成员之间往往会因为是家人而忽略了信用的价值，会很随意也会信口开河，导致相互之间产生信任危机，从而影响家庭氛围。个人觉得家人之间还是要有按照社会机制那样有信用意识，在家人那里说到做到，也需要先能了情缘可能才能做到，否则会觉得没做到也是应该的，自家人也会理解的。

嘉宾y：

“守信者处处便利，失信者处处难行”。老人、夫妻，亲戚，亲子等家庭成员的信用体系建立的很好，整个家庭都是聚能模式。

嘉宾f：

我感觉常人大多都是忽略在家庭建立信用体制的，而是通过情来维持彼此的关系，这样的现象也许是长久以来的人情文化所影响。我们会因为家人是最亲近的人，所以在家人面前更容易随便承诺，但又经常改变承诺。

嘉宾h：

在没有学中和思维之前，从未想过要在家庭成员之间建立信用体系。都是我自己想怎么样，就怎么样，自己可以随心所欲。经常轻易承诺家人，同时又经常做不到。家人承诺不做或是做不到，自己会很受不了。在外面会想到守信用，在家反而忽略了。其实有时候在外面也守不到信用。

嘉宾w：

家庭信用体系在实际生活中，有机制落实难，如果硬性坚持，又往往效果不好。

嘉宾h：

现在学了中和思维，家里开始有意识建立信用系统，但执行起来有难度……。最近我们家在践行与人为善的助人三原则和坦诚设防，发现这样做效果好。

嘉宾w：

最近，我们学习统一战线的运用，大家就讨论到，在外面能够建立统一战线，家里就做不到，为啥，在家里对信用体系不会当回事，一般都会认为家里人都会理解自己的。

嘉宾f：

我之前就是非常随意的改变自己与家人的计划，导致我在孩子面前没有信用体系，当我发现孩子有时也会随意改变计划导致我的不舒服，以至于我很难去相信孩子。在一次和孩子的交流中，和她探讨为什么会那么随意的变来变去，孩子说其实我在她心目中也是一个随意变来变去的人。这时我才意识到是我们家彼此没有建立信用体系。约定了家庭规则，我们家长也会去破坏，破坏后家长还给自己找破坏规则的理由，一次老师指出我们的这种模式是有问题的。我就开始反思自己，从自己开始在家人面前建立信用体系。

嘉宾h：

比如：我家大孩子今晚拿钥匙来开门，她使劲开门，开不开，她洞察到我有点着急了，其实我的气动了，但自己在调整中，没想到孩子洞察力这么强，这时候她说：妈妈，我开得有点慢，我想再试一下，如果还是打不开，您再来帮我可以吗？我立即开口说：好的。她在坦诚设防这块做得比我到位，我的着急的情绪以前会影响她，给她带来压力、紧张和手足无措的感觉。这样她尝到甜头，就越用越顺。

嘉宾f：

为什么在外面能够比较好的建立信用体系，反而在家不容易建立信用体系呢？

嘉宾s：

是不是觉得家里人是自己人。

嘉宾h：

在践行心态1.1:1上的助人三原则上，我家大孩子体验到洞察别人真心需要，善巧方便，和因人因时因事上，做得比我到位，她在每时每刻上都在用，我有时候走偏了，她还悄悄提醒我。在二女儿身上，她每次会帮人，但总是自认为对方需要的方式帮人，我们的引导方式洞察别人真心需要，二女儿洞察力要弱些。有时候她在帮人帮的时机不合适，一点点还在帮助二女儿建立助人三原则的意识和感觉……

嘉宾f：

是的，s老师，觉得家里人是自己人，其实这是最不划算的。我们每一次的失信，这也是一种任性。

嘉宾h：

在与先生相处上，我自觉主动拒绝他帮助做事，并大胆说出我的真实想法，因为他很乐意为家人付出，我之前一直套在情中，不好意思拒绝，到后来，我自己提前把事情做好，不让对方有机会帮我。我自己现在主动去洞察先生需求，用助人三原则与先生相处，目前度还没有把握好，很容易做成是我认为对方需要。

嘉宾w：

分享一个绝对遵守约定的事例：电影《利剑出鞘》，富豪哈兰·斯伦比在自己85岁生日这天自杀，他的遗嘱把全部财产给护工，按照西方法律至上的价值观，绝对遵守约定，护工接受了财产。哈兰处理事情的思路，最后一家人有坐牢的、有受伤害的，子女反目，取得财产的护工也不安。也没有赢家。

嘉宾w：

分享一个不遵守约定的事例：某夫妻有好几个女儿，老夫妻的传统观念，大女儿招的上门女婿，家庭就约定，将来的财产归大女儿。老夫妻攒钱在街上买了套房子，但过了几年又将房子卖给了小女儿，结果引发的家庭矛盾，官司打了几年。因为就是家长制模式下，在子女面前违约好像没有问题。这个案例，除了置身事外的子女，涉及其中的父母和子女都没有赢家，耗能的模式让家庭矛盾难以化解。

点评：

有信用体系会产生问题，没有信用体系也会产生问题，想想究竟为什么？

嘉宾f：

意识到要在家里建立信用体系时，我就时时觉察自己，觉察到自己的起心动念。每当我要去冒一个念头时，我就问自己，这样做是有利于建立信用体系吗？我有时也会把自己觉察到的想破坏信用体系的念头分享给家人，并告诉他们如何及时努力转念，没有去破坏。因为我考虑到了对方的需求和感受，逐步在家带头建立信用体系。

自从开始从信用体系方面去觉察自己后，我发现我之前不但在家人面前没有建立信用体系，在除了家人外与我走得近的人，我也没很好的去建立信用体系。而且经常是和对方约定好的事情，我会在比较临近时改约。

嘉宾y：

我个人理解比如在工作中答应了客户的事，就是严格要求自己及伙伴们一定做到，即使有特殊情况做不到也应事前沟通情况，彼此不落怨，这也是经营生意基本的信用。客户得罪不起，是衣食父母。然而在家庭中特别是亲子之间的信用体系，以为孩子小如果答应了什么事没做到，自己就会给自己找托词及理由，哄过去。经常这样，在孩子那里就失去信用，突然有一天孩子会冒一句：您答应我的事儿呢，妈妈骗人。反省自己就是信口开河，把孩子当孩子。如果不及时修行补漏，调整自己，这样演化下去，家庭关系就是浆糊。

嘉宾h：

我也在践行和先生坦诚设防，因为先生平时话不多，但是时常不和我沟通一致，就以自认为好的方式做事，结果对方很委屈，我也主动冲气以为和，但有时候能冲到点子上，更多的时候变成我强势的说教。先生反应慢几拍，我又快几拍。

上次先生和他同学约着大家出去玩，没有和我商量，就答应了。其实我有其它安排。我憋在心里不舒服，就主动跟先生说：您没有给我沟通，我其实有其它安排，我的计划被打乱，我很不开心。先生说：他以为我没事。我问：您和我确认了吗？后来我提出方案：“我们分开行动，各自玩各自的。”先生脸色不好，因为答应了同学，不带家人去不好意思。后来我洞察先生需求：“这次我和您们一起去，我也有责任，没有主动提前和您沟通确认，下次有安排提前商量和沟通，要不我有其它安排就去不了。”

后来同学约着玩，到中午12:00对方都没有电话，我就有些生气，他朋友玩都很随意。后来中午大家约着一起吃了饭，下午就到朋友新家转了一圈就结束了。后来晚上回来复盘：因为早上的时间安排不当，到后面午饭后，到下午去哪里好像都不合适……，我这次吃亏在明处，和先生坦诚设防，从那以后，先生在约朋友出去玩上，会和我沟通确认了……

嘉宾f：

因为在外面的信用体系不好与我们的利益直接相关，所以我们会比较重视信用体系。而在家信用体系好像和利益相关性不明显，短期内不会对自己造成多大的损失，或者我们看不到这些损失，所以我们就不会在意家庭信用体系的建立。以能量的眼光看世界，随处建立信用体系都非常的重要。

嘉宾f：

H老师和先生沟通的这个案例处理得很棒，彼此划清边界，冲气以为和，还做到了洞察对方需求，心态1.1：1。

我们家也有过这样的类似的案例。现在遇到类似彼此会提前约定，如果没有约定就各自安排，这样大家都很自在。不像以前那样一团浆糊逻辑，彼此猜测和埋怨。建立信用体系和说话算数好像还不太一样。说话算数是只是从行为来看，信用体系还要看效果。

嘉宾w：

信用体系不是硬边界，而是通过效果实现效益最大化。

嘉宾m：

人无信不立，讲信用、守信用是一个人安身立命的基础，我国古代便有一诺千金的故事。个人体会在社会生活中，人与人之间交往便是以守信为前提条件的。如果一个人没有建立起信用体系，那么在社会交往过程中，社会会倒逼你建立信用体系。中国社会主义价值观：诚实、守信便是指社会的信用体系吧。

嘉宾p：

家庭成员间信用体系的建立在于心态1.1：1和有效性。当家庭成员有需求时，我们能给到的建议和帮助，对方用了有效，信用体系就能建立。

嘉宾f：

因为以前我会答应别人的事情后，发现好像承诺的方式有不妥的地方，效果不是那么好，我就自己在那里闷着，要么硬抗，以“答应了就要去做到”，要么就自己擅自改变，还抱有别人不会在意的侥幸心理去破坏信用体系。现在我发现是我之前这种心态主要是因为面子观，没有勇气去与对方冲气以为和，内心抗拒，表面和为贵。现在出现这种情况时，当我及时觉察到自己的偏差时，我就及时与对方沟通，提出更有效的解决方案，并敢于承担责任，所以现在的信用体系越来越好。

点评：

赞“觉察到自己的偏差时，及时与对方沟通，提出更有效的解决方案，并敢于承担责任”，因为“信用体系不是硬边界，而是通过沟通实现效益最大化”。下面的老师做得更好，揭示了为什么“有无信用体系都会产生问题”之谜。

嘉宾z：

各位老师好！家庭成员之间建立信用体系，我觉得是为了同心同德同兴家！我们家信用体系建立是通过边界意识和家庭民主生活会，通心。不时有成员失信，又不断沟通调整，冲气以为和，达到家庭和谐兴旺！

嘉宾j：

《无为而治与团队管理》文章中对信用体系有描述：按信用级别启动畅通渠道，鼓励团队成员自律，按照惟道是从的人生观设置畅通机制，每个成员只有用心态1.1：1处事待人，才能为自己开通越来越多的共享渠道。

嘉宾x2：

我体会信用体系与责任心有关，也与观念有关。比如是非观念重的人，就会很在意信誉，答应他人的事会自觉遵守。

嘉宾f：

按信用级别启动畅通渠道是惟道是从，家庭中无法按信用体系启动畅通渠道是把家人当做私有财产。

嘉宾w：

信用体系不是一成不变的，是不断运行过程的优化。以前我和家人感觉约定了就执行，我能做到就认为家人也能做到，后来发现，当对方没有做到的时候，我很不爽。家庭成员有强有弱，弱势的一方怎么活出来？首先看得惯，通过明因果慢慢看得惯，知道对方是怎么回事；其次，约定也要优化，有机会就说，说出自己感受，听取对方的感受，一起来优化；第三，出现分歧改变讨好的模式，不被对方牵着情绪走，探索冲气以为和，吃亏在明处；第四，合适的时候，对方有需求，可以复盘，来讨论耗能对健康养生的影响。自己重在修出世心，最近一次出行出现矛盾在运用中收获了效果。

嘉宾j：

将心态1·1：1的思路上升为人生哲学，形成了六条法则：
一、与人为善：真心需要善巧方便，因人因事因时
二、众生平等：不分亲疏好恶，合道则亲，悖道则疏
三、为而不争：不计较，免冲突，退后一步海阔天空
四、坦陈设防：明确责任，先说后不乱，吃亏在明处
五、包容理解：存在总有合理性，上不怨天下不尤人
六、超越自我：心无挂碍，积德聚能，布场域，增机遇

如果对应这六条法则，我发现自己好象差得不是点把点。以前还自我感觉良好。

嘉宾f：

我以前就是是非观念重，只从道德上去理解信用体系。

嘉宾m：

今天这个讨论话题，引起了我的思考，原来的认识仅仅是停留在概念的层面，感觉信用体系是社会道德的一种规范。我体会信用体系可以形成一个价值体系，感觉有些像品牌的口碑，一旦形成良好的口碑，那么这个价值便是无限的。对于我个人来讲，一直是按照社会的道德规范来遵守，在家庭中会教育孩子要言而有信，要诚实，但却没有建立信用体系的意识，主持人的这个话题，让我有了这方面的意识。

嘉宾x2：

在与人相处时，我发现有的人会不守信用，遇上这类人，需要做到自己心中有数，重要的事需要提前确认，如果出意外要他自己承担后果。

嘉宾x1：

F老师说的从效果来验证家庭成员之间信用体系很有体会，我们家庭成员之间信用体系经历了三个阶段：一阶段，彼此不沟通，各自蒙头做，曾经我与孩子出去其他地方好多天了，先生都不知道，这种情况持续到两年前，这期间自己的家庭的经营情况非常的糟糕。第二个阶段，两年前开始民主生活会，从开始的抱怨、指责到后来讲自己的感受，共同讨论一个社会现象或一部电影，或者把自己遇到困惑讲出来，让家人谈自己的看法观点，过程中不断的更了解家人的禀性和思维模式，摸索与家人相处的模式，家庭氛围开始慢慢产生变化，朝一种好的方向发展。第三个阶段，家庭成员有意识自己主动经营自己的人生，有了一定的边界意识，不兜底，工作日该学习的学习，该工作的工作，周末提前把自己的计划在微信上发出来，需要协调配合的事情共同商量，其他时间各自该干嘛干嘛，感觉到一种聚能大于耗能，自己与家人都感觉比以前轻松了。

点评：

这些实证揭示了三个问题：1、“按照社会的道德规范去理解信用体系”；2、“按信用级别启动畅通渠道，鼓励团队成员自律，才能为自己开通越来越多的共享渠道”；3、“信用体系不是硬边界，而是通过沟通实现效益最大化”。

嘉宾w：

《水的人生智慧》发现：我并没有和我的环境和谐相处，反而是在对抗它。Instead of working in harmony with my environment，l was working against it.

构建信用体系，是为了建设和谐环境，有天早上，我突然感觉到，当家人出现不守信的行为，我会提出如果你这样我就会怎么样的，我感觉到我这种思路就是落在与是非对错较劲上，自己的情绪被对方牵着走了，这个也是和场域的对抗。改变的要害是我怎么从原有的思路走出来，想明白就轻松了。

嘉宾z：

m老师，我以前也教孩子要言而有信，要诚实。但觉得不太究竟，通过学习，言而有信诚实要因人因事因时，看对象看事情看时机。

嘉宾m：

我体会良好的信用体系会形成一个生态系统，具有生生不息的力量。在家庭中引导孩子获得好印象便是建立信用体系的具体方法。

只教孩子言而有信，诚实，会把孩子引入框框里，教孩子的判断力、鉴别力、觉察力更重要。

嘉宾z：

在家里孩子有什么事都会和我说，包括遇到的困惑，我觉得有信用能让人与你相处时很放心，能得人心，聚能！

嘉宾w：

我感觉境界和格局对做事的效果影响很大，有效的帮助家人改善，通过对方的成就突破机械信用的模式，而实现有效的信用体系，家庭成员各自思考人生的改善，实现共同兴旺。

嘉宾x2：

以前我都是“言必行，行必果”，结果在与人相处时，给他人压力，有一点点不对，自己不舒服，对方也不爽。

嘉宾f：

现在家庭亲子之间的沟通问题很大一部分都与信用体系有关，比如有次一个家长说和孩子除了学习找不到什么聊的，而且孩子作业拖拉。为什么会这样，家长往往在孩子按时完成作业后又会给增加其他的各种任务，嘴上不增加，但是孩子是不相信家长的。因为家长的那个气，孩子感觉得到。

嘉宾a：

刚才快速回看学习了。我百度了一下信用体系的概念。可以把社会这两个字改成家庭。社会信用体系也称国家信用管理体系或国家信用体系。社会信用体系的建立和完善是我国社会主义市场经济不断走向成熟的重要标志之一。社会信用体系是以相对完善的法律、法规体系为基础；以建立和完善信用信息共享机制为核心；以信用服务市场的培育和形成为动力；以信用服务行业主体竞争力的不断提高为支撑；以政府强有力的监管体系作保障的国家社会治理机制。

今天的主题让我想到大多数的家庭都是自发的信用体系，好像没有去有意建设。所以才出现了很多问题家庭。

点评：

恰好是“自发的信用体系”能调整到整体和长远效益最大化。

嘉宾x1：

感觉到家庭成员之间相互不兜底，有助于家庭成员在家庭内外的信用体系建立。

嘉宾x2：

信用体系也要从整体长远效率去制定。现在会接纳对方，重要的让对方也有展示自己的空间，以相互了解，共同协商，这样建立相互信任的体系，更稳定。

嘉宾a：

看了老师们的发言，我对浆糊逻辑有了更进一步的认识。就像老师讲课提到过为什么好人反而活不好，为什么会鞭打快马？为什么付出的人永远付出人生还不一定好。这些都是我学习了中和思维，让我思考的问题，并且要去认识和改善。

嘉宾w：

如同前面我们讨论“钱”建立的信用机制就是有效。建立信用体系，自己能够能够给家庭成员带来有效的帮助，信息有效性是首要的；建立信用体系又不完全执着与信用，信用体系跟着效果走，不是跟着是非对错的观念走；建立信用体系，家庭要建立升发机制，让守信的人真正收获自我的提升，实实在在吃糖；建立信用体系，是帮助别人成就自己的践行。

主持人：

今天的探讨相当有深度，因为这个主题有难度，涉及社会机制，涉及西方价值观。但是我们变通了一下，就成了“无为而治”的三法门之一，而且在家庭治理中显现出效益。大家可以效法运用得好的老师，而且要在中和思维团队给这些老师提供更多机会。

2021年4月14日